Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Wir sind ein äußerst erfolgreiches Technologieunternehmen in der Halbeleiterbranche mit Sitz in Kolbermoor bei Rosenheim.

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochkomplexe Handhabungsautomaten für elektronische Bauteile. Wir zählen weltweit zu den führenden Unternehmen in unserer Branche und beliefern alle namhaften Halbleiterhersteller in Europa, Asien und den USA. Modernstes Know-How und intelligente Lösungen bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Flexibilität, Zuverlässigkeit und der enge Kontakt zu unseren Kunden sind unsere Stärke. Mit innovativen Ideen setzen wir neue Maßstäbe und sichern auch in Zukunft unsere technologische Spitzenposition.

Für unseren Bereich IT suchen wir einen

Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Für diese Position suchen wir eine starke Persönlichkeit die strukturiert und ruhig die Aufgabe im Team bewältigt und bereits Erfolge in diesem Fachgebiet aufweisen kann.

IHR AUFGABENBEREICH:
– Annahme von eingehenden Anfragen via Telefon, E-Mail, persönlich
– Eigenständige Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail und persönlich
– Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
– Dokumentation der Meldungen, Arbeitsfortschritt und Lösungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Probleme an den 2nd Level Support
– Mitarbeit bei der Erstellung einer Lösungsdatenbank
– Mitarbeit bei der Pflege der IT eigenen Inventar Datenbank

UNSERE ANFORDERUNGEN:
– Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
– 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support
– Ausgeprägte Team- und Dienstleistungsorientierung
– Vertiefte Kenntnisse im Windowsumfeld und im Umgang mit Remotebetreuung
– Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerke
– Einschlägige Erfahrung mit einer User Help Desk Software (vorzugsweise Numara TrackIT)
– Sehr gute MS-Office Kenntnisse
– Zuverlässigkeit, Teamorientierung, selbständige und kreative Arbeitsweise sowie einen hohen Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeit, setzen wir voraus
– Gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, ein attraktives Vergütungspaket sowie einen verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem herausragenden Team. Um schnell und flexibel agieren zu können, geben wir unseren Mitarbeitern viel Freiraum für neue Ideen. Besonderen Wert legen wir auf unser gutes Betriebsklima.

Sie sind engagiert, flexibel und teamorientiert?
Sie suchen interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

Rasco GmbH | Personalabteilung | Geigelsteinstr. 6 | 83059 Kolbermoor
Telefon: 08031 / 2337-0 | E-Mail: jobs@rasco.de | Web: www.rasco.de

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