Service Desk Analyst (m/w), Köln (Ref.-Nr. 1087)

Als kurze Info vorab:

die expertplace networks group AG versteht sich als ein Consulting-Unternehmen mit den Schwerpunkten in der Analyse, dem Konzipieren sowie Einführen von komplexen IT-Prozessen und modernster Technologien sowie der Personalvermittlung. Je nach Anforderung unseres Kunden unterstützen wir ihn mit kompetenten eigenen Mitarbeitern oder bei der Besetzung einer Position in Festanstellung.

Zu unserem Kunden:

Das börsennotierte Unternehmen mit Hauptsitz im Raum Köln ist an mehreren Standorten in Europa tätig. Zu seinen Kunden zählen sowohl mittelständische Unternehmen als auch international agierende Konzerne. Das Unternehmen bietet innovative Lösungen zur Erstellung, Synchronisierung und Verteilung von digitalen Inhalten jeglicher Art sowie zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Zu seinen Schwerpunkten gehören Beratungs- und Kreationsleistungen, Softwareprodukte und der Betrieb von ITK-Infrastrukturen und Anwendungen.

Für den Standort Köln suchen wir ab sofort für unseren Kunden einen Service Desk Analyst zur Festanstellung.

Hauptaufgaben

– Technische Key-Kundenbetreuung, Pre-/Aftersales
– 1st- und 2nd-Level-Support
– Carrier/Störungsmanagement
– Eskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management

Anforderungen

– IT Fachausbildung oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Kenntnisse
– Mindestens 2-3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position
– ITIL V2 Kenntnisse
– Gute Kenntnisse in Betriebssystem Linux, Windows
– Gute Kenntnisse in weiteren Tools: DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensysteme
– Gute Kenntnisse in WAN Netzwerken auf Basis xDSL, VPN, Application Server Systeme
– Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen ein dynamisches und vielseitiges Umfeld in einem modernen Technologie- und Beratungsunternehmen u.a. mit Kunden aus den Branchen: Handel, Industrie, Banken, Gesundheitswesen, Chemie und Pharma. Wenn Sie Freude im Umgang mit Menschen haben und sich selbst gerne einbringen, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Rückmeldung. Bitte senden Sie uns unter der Referenz 788 mit Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins Ihr Profil, Ihre Gehaltsvorstellung und Ihre Kontaktdaten.

Ein attraktives Gehalt, ein angenehmes Betriebsklima, ein dynamisches und vielseitiges Umfeld in einem modernen Technologie- und Beratungsunternehmen warten auf Sie!

Es freut sich auf Ihre Rückmeldung

i.A. Ira Fuchs

expertplace networks group AG

Oberländer Ufer 186

50968 Köln

mailto: irina.fuchs@expertplace.de

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