Posts Tagged ‘ticketsystem’

Mitarbeiter (w/m) im Service Desk

Freitag, Mai 10th, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für einen unserer namenhaften Großkunden suchen wir im Raum Hamburg zum nächstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter (w/m) im Service Desk
Ref.Nr.: 13135

Ihre Aufgaben

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports telefonisch und per Remote
Eröffnung und Analyse von Hard- und Softwareproblemen
Weitereitung von Tickets an nachgelagerte Instanzen
Lösung von Fehlermeldungen unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs)
Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterentwicklung der Knowledge-Database

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in, Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, etc.)
Erste Berufserfahrungen im Support von Vorteil
Gute Kenntnisse im Windowsumfeld (Windows XP/7 und Microsoft Office 2007/2010) und Erfahrungen mit Ticketsystemen
Erfahrungen im Umgang mit Lotus Notes 8.5
Gute Englischkenntnisse
Sie bringen Bereitschaft zur Wochenendarbeit mit

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Herrn Michael Kipka unter +49 (40) 226 39 97- 28 bzw. bewerbung-hamburg@tecops.de

(196) Klicks

Systemadministrator – IT-Security

Donnerstag, Mai 2nd, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Rheinbach einen

Systemadministrator – IT Security (w/m)
Ref.Nr.: 12584

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die Aufgabengebiete im Client- und Security-Umfeld
Sie bereinigen infizierte Dateien im Rahmen des Virenschutzes
Sie sind für die Diagnose und Fehlerbeseitigung von auftretenden Störungen verantwortlich
Sie bearbeiten Clientstörungen in einem Ticketsystem
Sie installieren und administrieren diverse Security Software (Symantec, SafeGuard Easy, LanCrypt, IT-Watch, etc.)
Sie bedienen den Incident Management Prozess im 2nd Level Support
Sie beraten und weisen andere in die eingesetzte Software ein

Ihr Profil

Sie weisen eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung auf
Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der IT-Security sammeln
Sie kennen sich in den Prozessen von großen Unternehmen aus und haben an IT-Projekten mitgewirkt
Sie bringen Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und Security-Tools mit
Sie haben bereits im 2nd und 3rd Level Support gearbeitet
Sie sind Experte im Microsoft Umfeld
Sie besitzen vorzugsweise Wissen über Netzwerke und Netzwerkkomponenten
Sie überzeugen durch Ihre Analyse- und Teamfähigkeit

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Kaja vom Orde unter +49 (221) 29 21 14-70 bzw. bewerbung-koeln@tecops.de.

(199) Klicks

IT-Systemtechniker (w/m)

Mittwoch, März 6th, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und Kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für unseren renommierten Kunden im Raum Wilhelmshaven suchen wir zum nächstmöglichen Termin mehrere

IT-Systemtechniker (w/m)
Ref.Nr.: 12617

Ihre Aufgaben

Telefonischer 1st Level Support
Callannahme und Klassifizierung von IT-Störungen
Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem
Störungsbearbeitung im Microsoft Windows- und MS Office-Umfeld (hard- und softwareseitig)
Kommunikation mit Anwendern auf Deutsch

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Berufserfahrung im telefonischen IT-Support ist wünschenswert
Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows XP / 7, MS Office 2003 bis 2010)
Erste Erfahrung mit Dokumentationstools (z.B. ARS Remedy)
Selbstständige Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Katharina Buske unter +49 (0) 40/226 39 97 -22 bzw. bewerbung-hamburg@tecops.de

(164) Klicks

IT-Support mit dem Schwerpunkt SAP – Ref.Nr.: 10068

Dienstag, Mai 29th, 2012

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Leverkusen einen Mitarbeiter (w/m) im

IT-Support mit dem Schwerpunkt SAP
Ref.Nr.: 10068

Ihre Aufgaben

-    Sie sind für die Analyse, Kategorisierung und Bearbeitung von Störungsfällen im UHD zuständig.
-    Sie nehmen Problemfälle telefonisch, per Mail oder im Web an und dokumentieren diese in einem Ticketsystem.
-    Sie leiten Anfragen und Störungsmeldungen an die nachgelagerten Instanzen weiter.
-    Sie übernehmen die Pflege und Verwaltung von Datenbanken.
-    Sie pflegen Benutzer und verwalten Berechtigungen in SAP.

Ihr Profil

-    Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
-    Sie konnten bereits Erfahrungen im Service Desk sammeln.
-    Sie bringen umfangreiches Verständnis in der Betreuung von Betriebs- und Basissoftware wie Windows XP/7 bzw. MS-Office 2003/2007/2010 mit.
-    Das Arbeiten mit einem Ticketsystem ist Ihnen vertraut.
-    Sie weisen Kenntnisse in der Applikationsbetreuung in SAP auf.
-    Sie beherrschen die englische Sprache flüssig in Wort und Schrift.
-    Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und weisen eine ausgeprägte Lernfähigkeit auf.

Wir bieten

-    Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
-    Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
-    Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
-    Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Kaja vom Orde unter +49 (221) 29 21 14-70 bzw. bewerbung-koeln@tecops.de.

tecops personal GmbH | Sachsenring 8 | 50677 Köln | Tel.: +49 (221) 29 21 14-70 | Fax: +49 (221) 29 21 14-61

(390) Klicks

IT-Support mit dem Schwerpunkt SAP

Dienstag, Februar 14th, 2012

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Leverkusen einen Mitarbeiter (w/m) im

IT-Support mit dem Schwerpunkt SAP
Ref.Nr.: 9164

Ihre Aufgaben

Sie sind für die Analyse, Kategorisierung und Bearbeitung von Störungsfällen im UHD zuständig.
Sie nehmen Problemfälle telefonisch, per Mail oder im Web an und dokumentieren diese in einem Ticketsystem.
Sie leiten Anfragen und Störungsmeldungen an die nachgelagerten Instanzen weiter.
Sie übernehmen die Pflege und Verwaltung von Datenbanken.
Sie pflegen Benutzer und verwalten Berechtigungen in SAP.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
Sie konnten bereits Erfahrungen im Service Desk sammeln.
Sie bringen umfangreiches Verständnis in der Betreuung von Betriebs- und Basissoftware wie Windows XP/7 bzw. MS-Office 2003/2007/2010 mit.
Das Arbeiten mit einem Ticketsystem ist Ihnen vertraut.
Sie weisen Kenntnisse in der Applikationsbetreuung in SAP auf.
Sie beherrschen die englische Sprache flüssig in Wort und Schrift.
Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und weisen eine ausgeprägte Lernfähigkeit auf.

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Kaja vom Orde unter +49 (221) 29 21 14-70 bzw. bewerbung-koeln@tecops.de

(358) Klicks

IT Support – Schwerpunkt MS Office – Ref.Nr.: 8553

Mittwoch, Dezember 14th, 2011

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Leverkusen einen Mitarbeiter (w/m) im

IT Support – Schwerpunkt MS Office
Ref.Nr.: 8553

Ihre Aufgaben

Sie sind für die Durchführung des 2nd Level Supports zuständig
Sie dokumentieren eingehende Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
Sie analysieren und lösen Problemfälle
Sie unterstützen Rollouts und Updates im MS Office Bereich
Sie übernehmen die Pflege und Verwaltung von Datenbanken
Sie führen Programmierungen durch und erheben Statistiken

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufausbildung im IT-Umfeld oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit
Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Service Desk sammeln
Das Arbeiten mit einem Ticketsystem ist Ihnen vertraut
Sie bringen umfangreiches Verständnis der MS Office Produkt Familien mit und können Ihre Kenntnisse mit einem Zertifikat oder einer Schulung belegen
Sie beherrschen die englische Sprache flüssig in Wort und Schrift
Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Kaja vom Orde unter +49 (221) 29 21 14-70 bzw. bewerbung-koeln@tecops.de.

tecops personal GmbH | Sachsenring 8 | 50677 Köln | Tel.: +49 (221) 29 21 14-70 | Fax: +49 (221) 29 21 14-61

(389) Klicks

Systemadministrator Server und Netze (w/m)

Sonntag, Mai 15th, 2011

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Ihre Aufgaben

  • Überwachung von Servern und Applikationen mittels CA Unicenter-, Tivoli-, Nagios-, Nimbus-Monitoring-Tools in einem Umfeld von mehreren 10.000 Clients
  • 7 x 24h User-Support
  • Maschinenbedienung von externen Massenspeichern – WORM etc.
  • Abarbeiten von administrativen Checklisten
  • Eskalationsmanagement entsprechend den vorhandenen Vorgaben
  • Aktualisierung von Betriebsdokumentation
  • Abarbeiten von Regeltätigkeiten nach ITIL- Prozessen
Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker Systemintegration etc.
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, z.B. Remedy ARS, Peregrine o.a.
  • Gute Kenntnisse in CA Unicenter, Nagios, Tivoli, Nagios und HP Openview
  • Gute Kenntnisse in Windows Server 2000 und 2003, sowie Active Directory
  • Gute Kenntnisse in Windows XP, MS Office 2003 und 2007
  • Gute allgemeine Netzwerkekenntnisse, z.B. VPN, PKI etc.
  • Gute Kenntnisse in VM Ware Infrastructure
  • Bereitschaft zu 24 x 7-Schichtarbeit zwingend erforderlich
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten

  • Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
  • Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
  • Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag BZA
  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Heide Zaschel unter +49 (69) 959 29 29-26 bzw. heide.zaschel@tecops.de

(200) Klicks