user-helpdesk

IT Spezialisten für den Service-Desk (m/w)

Veröffentlicht am von claudi

DATAGROUP Hamburg GmbH wurde 1992 unter dem Namen HDT Hanseatische Datentechnik in Hamburg
gegründet und hat sich seitdem zu einem dynamisch wachsenden Unternehmen entwickelt. Mit den
Geschäftsbereichen Service Management, Beschaffungsmanagement und IT-Security deckt DATAGROUP
Hamburg GmbH verschiedene Aspekte eines modernen IT-Dienstleisters umfassend ab und ist in der
IT-Branche fest etabliert. Durch die Integration in die Unternehmensgruppe DATAGROUP AG im April 2008
gehört DATAGROUP Hamburg GmbH zu den 15 größten IT-Unternehmen in Deutschland. Dank des
Einsatzes unserer Mitarbeiter und der Zufriedenheit unserer Kunden befinden wir uns weiterhin auf
Wachstumskurs.

Wollen Sie mit uns gemeinsam wachsen? Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Spezialisten für den Service-Desk (m/w)

Ihre Aufgaben:

Wenn Sie Spaß am telefonischen IT-Support per Remotemanagement haben, dann sind Sie bei uns genau
richtig! Als Mitarbeiter im IT-Service-Desk/User-Helpdesk (m/w) sind Sie für die Annahme, Bearbeitung und
Lösung von IT-Störungen verantwortlich.

– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwareproblemen
– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System
– Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
– Accounting sowie Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

– Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
oder eine vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Umfeld
– Erste Berufserfahrung im (telefonischen) IT-Support, gerne bereits in einem größeren Unternehmen
– Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie gute Kenntnisse
im Bereich Standard-Hardware
– Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
– Kommunikationsgeschick sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Ihre Chancen:

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsfreiräumen, die Mitarbeit in einem stetig wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Es erwarten Sie eine offene Unternehmenskultur, ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, verschiedene Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ansprechende Sozialleistungen (z.B. vergünstigte HVV-Proficard). Sie haben bei uns die Chance, Ihre eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten.

Kommen Sie an Bord der DATAGROUP und starten Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt!

Wir freuen uns auf Sie! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Referenz IT/SD an:

Bewerbung-Hamburg@datagroup.de.

DATAGROUP Hamburg GmbH, Diana Wegner, Leitung Personal, Peutestr. 53, 20539 Hamburg
www.datagroup.de

(377) Klicks

IT-Support / IT-Backoffice (w/m)

Veröffentlicht am von claudi

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit. Unsere Kunden sind namhafte Großunternehmen unterschiedlicher Branchen, die wir von unseren neun Niederlassungen aus bundesweit betreuen.
Für unseren renommierten Kunden, ein internationales Systemhaus, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Mitarbeiter/innen. Die Position ist einmal Vollzeit und einmal in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) zu besetzen.

Gerne für Wiedereinsteiger!

IT Backoffice / IT Support (w/m)

Ihre Aufgaben

– Bestellung von Hardware
– Ressourcenplanung
– Durchführen von Inventuren
– Auswertungen erstellen
– Userverwaltung inkl. Passwortrücksetzungen
– Weiterleitung oder ggf. Lösen von Anfragen der User aus dem Umfeld Desktop, Notebooks, Scanner, Drucker, Kopierer, Videoconferencing etc.
– Unterstützung der Anwender vor Ort bei auftretenden Fragen

Ihr Profil

– Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Umfeld, gerne IT-Systemkaufmann oder vergleichbar
– Kenntnisse aus dem Hardwareumfeld, so dass Sie Anwendern gegenüber eine Beratungsfunktion wahrnehmen können
– Gerne Erfahrung in der Entstörung von Incidents im Hardwareumfeld
– Erfahrung in der Administration, wie zum Beispiel Bestellwesen
– Gute Anwender-Kenntnisse in MS Office
– Langfristiges Interesse an der Tätigkeit
– Flexibilität und hohes Organisationstalent

Wir bieten

– Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
– Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
– Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag BZA
– Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Maria Carnevale unter +49 (711) 25 25 05-15 bzw. maria.carnevale@tecops.de

(550) Klicks

Supervisor im 1st und 2nd Level Support (m/w)

Veröffentlicht am von claudi

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit. Unsere Kunden sind namhafte Großunternehmen unterschiedlicher Branchen, die wir von unseren neun Niederlassungen aus bundesweit betreuen.
Für unseren renommierten und internationalen IT-Großkunden suchen wir ab sofort am Standort Stuttgart einen
Supervisor im 1st und 2nd Level Support (w/m)
Ihre Aufgaben

– Analyse, Bewertung und Umsetzung von Change Requests
– Incident und Fault Management  für Windows 2000 und  XP Applikationen ( Windows Office, Groupwise, RAS)
– Supervisor im 1st Level und 2nd Level des Userhelpdesks
– Unterstützung bei servicebezogenen Kundengesprächen
– Anlaufstelle für den Kunden im Rahmen des Incident und Eskalation Management
– Einleitung des Eskalaltionsmanagements gemäß Prozessvorgabe

Ihr Profil

– Abgeschlossene Ausbildung z. B. Fachinformatiker
– Dreijährige Berufserfahrung im IT-Bereich
– Gute Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software
– Erfahrung im User Help Desk
– Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

– Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
– Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
– Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag BZA
– Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Maria Carnevale unter +49 (711) 25 25 05-15 bzw. maria.carnevale@tecops.de.

(589) Klicks

IT-Spezialisten für Netzwerk und IT-Sicherheit (m/w) Pos. 798

Veröffentlicht am von claudi

Die implements GmbH ist die spezialisierte IT-Personal-Agentur in der Metropolregion Nürnberg mit Wurzeln in der klassischen Software-Entwicklung. Seit dem Jahr 2000 beschäftigt sich implements mit der Besetzung von IT – Projekten. Als Resultat der langjährigen Praxis mit Unternehmen aller Größenordnungen im Bereich der IT-Personalarbeit verfügt implements heute über ein umfangreiches Know-how und ein großes Kontakt-Netzwerk im IT-Bereich. Egal ob Arbeitnehmerüberlassung oder Personal-Vermittlung zur Festanstellung – implements bringt die richtigen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zuverlässig zusammen.

Unser Kunde ist ein Softwarehaus, welches weltweit umfassende Testlösungen für den Bereich der mobilen Telekommunikation bietet.

Wir suchen für diesen Kunden eine(n)

IT-Spezialisten für Netzwerk und IT-Sicherheit (m/w)

Sie arbeiten in der Gruppe Support und unterstützen die Kolleginnen und Kollegen bei
anstehenden IP-Problemen.

Ihr Aufgabenbereich:

– Die Lösung von IP-Problemstellungen unserer weltweiten Kunden
– Die Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen über Telefon oder Fernwartung
– Die Dokumentation der Problemlösungen im Trouble Ticket System
– u.U. die Bereitschaft zu Einsätzen bei Kunden vor Ort

Anforderungsprofil:

– Studium – Fachrichtung Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informatik oder technische Berufsausbildung, z.B. Fachrichtung: Fachinformatiker Systemintegration od. eine vergleichbare Qualifikation
– Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Linux
– Sehr gute IP-Kenntnisse: VPN, Verschlüsselungstechnologien
– MySQL-Datenbanken Kenntnisse
– Kenntnisse im Mobilfunk (GSM / UMTS / HSDPA) von Vorteil
– Sie konnten bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln
– Sie sind kontaktfreudig, teamorientiert und haben ein sicheres Auftreten
– Sie beherrschen die englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift
– Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Beginn: asap
Dauer:  langfristig

Ort:  Nürnberg (90411)

Art der Anstellung: Festanstellung

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bewerbung darauf, dass

– ein Anschreiben als PDF dabei ist, dass sich konkret auf die Stelle bezieht, auf die Sie sich bewerben
– die Bewerbungsunterlagen komplett sind (Anschreiben, Lebenslauf, ggfs. Projektliste, Zeugnisse und eventuell vorhandene Zertifikate)
– ein gutes Bewerbungsfoto dabei ist
– die Zeugnisse komplett sind
– der Lebenslauf gut formatiert ist

* Kontaktdaten bitte per E-Mail anfordern

(399) Klicks

IT Spezialist Administration (m/w)

Veröffentlicht am von claudi

Wir suchen für unseren Kunden der IBM CSS in Leipzig qualifizierte und berufserfahrene IT Mitarbeiter.  Auf sie wartet eine langfristige Beschäftigung im Rahmen eines internationalen User Helpdesks verbunden mit ständiger Weiterbildung und einer übertariflichen Bezahlung.

Ihre Aufgaben:

– Überwachung der Rechenzentrumsinfrastruktur mit Schwerpunkt Datenbankadministration
– Eventmanagement
– Incidentmanagement
– Problemmanagement
– Changemanagement
– Lösungsorientierte Kommunikation mit nachgelagerten Supportstrukturen
– Problemdokumentation

Ihre Profil:

– Einschlägige Berufserfahrung und Zertifizierungen in einem oder mehreren der genannten Bereiche
– Datenbankadministration (Installation, Konfiguration, Betrieb von 9i; 10g; 11g); Entwicklung von Shell- und
SQL-Skripten; Beherrschung von Skriptsprachen
– Monitoringlösungen (z.B. Nagios)
– Server Administration (Lotus Domino; Windows Server 2000, 2003 oder 2008)
– Storage Administration
– Virtualisierungslösungen ( VMware, ESX Server, Citrix Presentation Server)
– weiterhin wünschenswert Kenntnisse in: UNIX, Linux, Sun Solaris
– Grundvoraussetzung sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann schicken Sie uns Ihre Unterlagen an Sebastian.haertel@adecco.de.

(452) Klicks

IT Spezialist m/w

Veröffentlicht am von claudi

Wir suchen für unseren Kunden der IBM CSS in Leipzig qualifizierte und berufserfahrene IT Mitarbeiter.  Auf sie wartet eine langfristige Beschäftigung im Rahmen eines internationalen User Helpdesks verbunden mit ständiger Weiterbildung und einer übertariflichen Bezahlung.

Ihre Aufgaben:

– IT Support im internationalen Helpdesk
– Problemannahme, -qualifikation,- dokumentation, -transfer im Rahmen des Frontdesk- und Backofficesupports
– Qualifizierung und Beseitigung von Störungen
– Zusammenarbeit  mit 2nd und 3rd Level Support
– Mehrsprachiger qualifizierte Dialog am Kunden

Ihr Profil:

– IT Ausbildung oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
– Sehr gute IT Skills und sehr gute Englischkenntnisse
– Gute bis sehr gute Software-Kenntnisse im Windows XP, Microsoft Office Umfeld
– Erfahrungen im PW Admin-Umfeld für verschiedene Applikationen
– Gute Outlook-Kenntnisse
– Gute HW-Kenntnisse im PC-Umfeld (Thinkcenter, Printer u.a.)
– Gute Kenntnisse im LAN/WAN-Bereich (Netzwerk-Architektur, Protokolle, NW-Komponenten, ..)
– Bereitschaft zu Schichtarbeit (24/7) und Weiterbildung

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann schicken Sie uns Ihre Unterlagen an Sebastian.haertel@adecco.de.

(455) Klicks