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IT Spezialisten für den Service-Desk (m/w)

Veröffentlicht am von claudi

DATAGROUP Hamburg GmbH wurde 1992 unter dem Namen HDT Hanseatische Datentechnik in Hamburg
gegründet und hat sich seitdem zu einem dynamisch wachsenden Unternehmen entwickelt. Mit den
Geschäftsbereichen Service Management, Beschaffungsmanagement und IT-Security deckt DATAGROUP
Hamburg GmbH verschiedene Aspekte eines modernen IT-Dienstleisters umfassend ab und ist in der
IT-Branche fest etabliert. Durch die Integration in die Unternehmensgruppe DATAGROUP AG im April 2008
gehört DATAGROUP Hamburg GmbH zu den 15 größten IT-Unternehmen in Deutschland. Dank des
Einsatzes unserer Mitarbeiter und der Zufriedenheit unserer Kunden befinden wir uns weiterhin auf
Wachstumskurs.

Wollen Sie mit uns gemeinsam wachsen? Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Spezialisten für den Service-Desk (m/w)

Ihre Aufgaben:

Wenn Sie Spaß am telefonischen IT-Support per Remotemanagement haben, dann sind Sie bei uns genau
richtig! Als Mitarbeiter im IT-Service-Desk/User-Helpdesk (m/w) sind Sie für die Annahme, Bearbeitung und
Lösung von IT-Störungen verantwortlich.

– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwareproblemen
– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System
– Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
– Accounting sowie Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

– Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
oder eine vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Umfeld
– Erste Berufserfahrung im (telefonischen) IT-Support, gerne bereits in einem größeren Unternehmen
– Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie gute Kenntnisse
im Bereich Standard-Hardware
– Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
– Kommunikationsgeschick sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Ihre Chancen:

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsfreiräumen, die Mitarbeit in einem stetig wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Es erwarten Sie eine offene Unternehmenskultur, ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, verschiedene Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ansprechende Sozialleistungen (z.B. vergünstigte HVV-Proficard). Sie haben bei uns die Chance, Ihre eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten.

Kommen Sie an Bord der DATAGROUP und starten Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt!

Wir freuen uns auf Sie! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Referenz IT/SD an:

Bewerbung-Hamburg@datagroup.de.

DATAGROUP Hamburg GmbH, Diana Wegner, Leitung Personal, Peutestr. 53, 20539 Hamburg
www.datagroup.de

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IT-Spezialisten für Netzwerk und IT-Sicherheit (m/w) Pos. 798

Veröffentlicht am von claudi

Die implements GmbH ist die spezialisierte IT-Personal-Agentur in der Metropolregion Nürnberg mit Wurzeln in der klassischen Software-Entwicklung. Seit dem Jahr 2000 beschäftigt sich implements mit der Besetzung von IT – Projekten. Als Resultat der langjährigen Praxis mit Unternehmen aller Größenordnungen im Bereich der IT-Personalarbeit verfügt implements heute über ein umfangreiches Know-how und ein großes Kontakt-Netzwerk im IT-Bereich. Egal ob Arbeitnehmerüberlassung oder Personal-Vermittlung zur Festanstellung – implements bringt die richtigen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zuverlässig zusammen.

Unser Kunde ist ein Softwarehaus, welches weltweit umfassende Testlösungen für den Bereich der mobilen Telekommunikation bietet.

Wir suchen für diesen Kunden eine(n)

IT-Spezialisten für Netzwerk und IT-Sicherheit (m/w)

Sie arbeiten in der Gruppe Support und unterstützen die Kolleginnen und Kollegen bei
anstehenden IP-Problemen.

Ihr Aufgabenbereich:

– Die Lösung von IP-Problemstellungen unserer weltweiten Kunden
– Die Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen über Telefon oder Fernwartung
– Die Dokumentation der Problemlösungen im Trouble Ticket System
– u.U. die Bereitschaft zu Einsätzen bei Kunden vor Ort

Anforderungsprofil:

– Studium – Fachrichtung Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informatik oder technische Berufsausbildung, z.B. Fachrichtung: Fachinformatiker Systemintegration od. eine vergleichbare Qualifikation
– Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Linux
– Sehr gute IP-Kenntnisse: VPN, Verschlüsselungstechnologien
– MySQL-Datenbanken Kenntnisse
– Kenntnisse im Mobilfunk (GSM / UMTS / HSDPA) von Vorteil
– Sie konnten bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln
– Sie sind kontaktfreudig, teamorientiert und haben ein sicheres Auftreten
– Sie beherrschen die englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift
– Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Beginn: asap
Dauer:  langfristig

Ort:  Nürnberg (90411)

Art der Anstellung: Festanstellung

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bewerbung darauf, dass

– ein Anschreiben als PDF dabei ist, dass sich konkret auf die Stelle bezieht, auf die Sie sich bewerben
– die Bewerbungsunterlagen komplett sind (Anschreiben, Lebenslauf, ggfs. Projektliste, Zeugnisse und eventuell vorhandene Zertifikate)
– ein gutes Bewerbungsfoto dabei ist
– die Zeugnisse komplett sind
– der Lebenslauf gut formatiert ist

* Kontaktdaten bitte per E-Mail anfordern

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Mitarbeiter für den IT-Service-Desk (m/w)

Veröffentlicht am von claudi

Seit ihrer Gründung 1992 hat sich die HDT Hanseatische Datentechnik zu einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe entwickelt. Mit ihren Geschäftsbereichen Systemhaus, Servicemanagement und IT-Security ist sie fest in der IT-Branche etabliert und deckt die verschiedenen
Aspekte eines modernen IT-Dienstleisters umfassend ab. Durch die Integration unter die Holding der DATAGROUP AG im April 2008 nutzt die HDT-Gruppe Synergien im Konzernverbund, erweitert ihr Leistungsportfolio und baut dadurch ihren Marktanteil weiter aus. Zusammen mit der DATAGROUP AG gehört die HDT-Gruppe zu den 20 größten IT-Unternehmen in Deutschland und bietet heute zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit vielfältigen Entwicklungschancen.

Da sich die HDT weiterhin auf einem Wachstumskurs befindet, suchen wir zum 1. Juli 2009

Mitarbeiter für den IT-Service-Desk (m/w)

Wenn Sie Spaß am telefonischen IT-Support und dem Umgang mit Menschen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter/in im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für die Anwender bei allen Angelegenheiten
rund um die IT.

Ihr Verantwortungsbereich
– Zentrale Kontaktstelle für alle IT-Angelegenheiten
– Beratung und Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwarefragen
– Analyse und Bearbeitung der Störungen per Remote-Zugriff
– Klassifizierung, Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticket-System Remedy
– Gegebenenfalls qualifizierte Weiterleitung an nachfolgende Supporteinheiten
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß dem Service-Level-Agreement (SLA)
– Monitoring von Systemen

Unsere Anforderungen
– Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung
– Erste Berufserfahrung im (telefonischen) Support, gerne in einem mediengeprägten Umfeld
– Fundierte Kenntnisse in MS-Produkten (MS Office 2000/2003/2007, Windows XP/2003, AD),
– Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, BlackBerry)
– Erfahrung im Umgang mit einem Trouble-Ticket-System und Remote-Management
– Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
– Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot
– Spannende und vielseitige Arbeitsinhalte
– Ein Arbeitsplatz mit modernster Technik und Ausstattung
– Ein aufgeschlossenes und motiviertes Team
– Entwicklungs- und Gestaltungsspielräume
– Zukunftsorientierte Weiterbildungen

Starten Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Referenznummer: ITJ091305/SDN.

Für Fragen vorab steht Ihnen Frau Diana Wegner unter (040) 85404-317 gerne zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen -bevorzugt per Email- an:
 
bewerbung@hdt.de

oder

HDT Hanseatische Datentechnik GmbH
Frau Diana Wegner
Peutestraße 53
20539 Hamburg

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