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Mitarbeiter für den IT-Service-Desk (m/w)

Samstag, Mai 16th, 2009

Seit ihrer Gründung 1992 hat sich die HDT Hanseatische Datentechnik zu einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe entwickelt. Mit ihren Geschäftsbereichen Systemhaus, Servicemanagement und IT-Security ist sie fest in der IT-Branche etabliert und deckt die verschiedenen
Aspekte eines modernen IT-Dienstleisters umfassend ab microsoft office 2013 testversion kostenlos. Durch die Integration unter die Holding der DATAGROUP AG im April 2008 nutzt die HDT-Gruppe Synergien im Konzernverbund, erweitert ihr Leistungsportfolio und baut dadurch ihren Marktanteil weiter aus bloons td 5 free download chip. Zusammen mit der DATAGROUP AG gehört die HDT-Gruppe zu den 20 größten IT-Unternehmen in Deutschland und bietet heute zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit vielfältigen Entwicklungschancen herunterladen.

Da sich die HDT weiterhin auf einem Wachstumskurs befindet, suchen wir zum 1. Juli 2009

Mitarbeiter für den IT-Service-Desk (m/w)

Wenn Sie Spaß am telefonischen IT-Support und dem Umgang mit Menschen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig studocu file! Als Mitarbeiter/in im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für die Anwender bei allen Angelegenheiten
rund um die IT.

Ihr Verantwortungsbereich
– Zentrale Kontaktstelle für alle IT-Angelegenheiten
– Beratung und Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwarefragen
– Analyse und Bearbeitung der Störungen per Remote-Zugriff
– Klassifizierung, Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticket-System Remedy
– Gegebenenfalls qualifizierte Weiterleitung an nachfolgende Supporteinheiten
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß dem Service-Level-Agreement (SLA)
– Monitoring von Systemen

Unsere Anforderungen
– Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung
– Erste Berufserfahrung im (telefonischen) Support, gerne in einem mediengeprägten Umfeld
– Fundierte Kenntnisse in MS-Produkten (MS Office 2000/2003/2007, Windows XP/2003, AD),
– Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, BlackBerry)
– Erfahrung im Umgang mit einem Trouble-Ticket-System und Remote-Management
– Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
– Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot
– Spannende und vielseitige Arbeitsinhalte
– Ein Arbeitsplatz mit modernster Technik und Ausstattung
– Ein aufgeschlossenes und motiviertes Team
– Entwicklungs- und Gestaltungsspielräume
– Zukunftsorientierte Weiterbildungen

Starten Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt herunterladen!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Referenznummer: ITJ091305/SDN play spiele herunterladen.

Für Fragen vorab steht Ihnen Frau Diana Wegner unter (040) 85404-317 gerne zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen -bevorzugt per Email- an:
 
bewerbung@hdt.de

oder

HDT Hanseatische Datentechnik GmbH
Frau Diana Wegner
Peutestraße 53
20539 Hamburg

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