Customer Helpdesk Manager (m/w)

Für ein IT-Unternehmen aus Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Helpdesk Manager (m/w)

Arbeitsort: Köln

Ihre Aufgaben
– Ticketbearbeitung im Rahmen des Incident Management
– Prozessorientierte Problemanalyse, Erarbeitung und Umsetzung von Fehlerkorrekturen
– Multiprojektleitung und -betreuung i. d. R. von 4 bis 5 Bestandskunden
– Durchführung von Release-Wechsel Projekten, Modulschulungen und Workshops
– Planung, Konzeption und Umsetzung von kundenspezifischen Anpassungen
unter Verwendung von Java, JSP, SQL und Workflows
– Sicherstellung des laufenden Betriebs der ERP-Kundensysteme

Ihr Profil
– Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
– Fundierte Kenntnisse in den Technologien Java, SQL, JSP, HTML, JavaScript, Eclipse, Tomcat
– Projekterfahrungen, Idealerweise mehrere Jahre Berufserfahrung
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Erfahrungen in der Softwareentwicklung im Umfeld eines ERP-Systems
– Betriebswirtschaftliche Kenntnisse in den Branchen der Prozessindustrie
– Ergebnisorientiertes strukturiertes Vorgehen
– Verbindlichkeit, Engagement und Loyalität

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, sind Sie der ideale Kandidat für uns und wir würden Sie
gerne näher kennen lernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – idealerweise über das
Kontaktformular auf unserer Homepage, wo Sie auch weitere interessante Stellenangebote finden.
Unser Berater Herr Strauß steht Ihnen für Vorabinformationen unter der Telefonnummer
0221/933199-0 gerne zur Verfügung.

Kennziffer #13736
Aktualisiert am 29.01.14

timecon GmbH & Co. KG
Personalberatung
Thomas Strauß
Friesenstr. 72
50670 Köln
Tel. 0221/933199-0
Fax 0221/933199-29
thomas.strauss@timecon.de
www.timecon.de

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ERP-Consultant/ERP-Berater (m/w) im Bereich Fertigungsindustrie

Epicor (seit Kurzem mit Activant Solutions Inc. zusammengeschlossen) ist ein weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen für die Fertigungsindustrie, den Vertrieb, den Einzelhandel und für Dienstleistungsunternehmen. Mit fast 40 Jahren Erfahrung in der Betreuung von mittelständischen Unternehmen globaler Konzerne zählt Epicor mehr als 33 000 Kunden in über 150 Ländern. Durch die Geschäftsanwendungen von Epicor für Enterprise Resource Planning (ERP), Point of Sale (POS), Supply Chain Management (SCM) und Human Capital Management (HCM) können Unternehmen eine höhere Effizienz und Profitabilität erzielen sowie ihre Wettbewerbsvorteile dauerhaft ausbauen. Neben einem Hauptsitz in den USA sowie einer deutschen Filiale in Frankfurt am Main ist Epicor mit Niederlassungen und Büros rund um den Globus vertreten. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.epicor.de.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main ab sofort einen

ERP-Consultant / ERP-Berater (m/w) im Bereich Fertigungsindustrie

Ihr Verantwortungsbereich:
– Als ERP-Consultant (m/w) sind Sie für die Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um die Epicor ERP-Software und deren Implementierung verantwortlich.
– Sie begleiten den gesamten Projekt-Zyklus, wahlweise von der Problemerkennung, der Software-Auswahl und/oder -Design, der Implementierung, Dokumentation bis hin zu Tests und Kundenschulungen, und stellen ERP-Softwarelösungen bereit.
– Die Projektkosten-Kalkulation, Angebotserstellung sowie Terminüberwachung und -einhaltung gehören dabei ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Unterstützung von Verkaufspräsentationen sowie die Begleitung der Produkteinführung.
– Als Epicor-Berater (m/w) arbeiten Sie deutschlandweit überwiegend beim Kunden vor Ort, aber auch von Ihrem Homeoffice aus.
– Nach der Einarbeitungszeit bietet die Position jedem Einzelnen die Möglichkeit, sich aktiv in die Umsetzung der Projekte von Beginn an einzubringen.

Ihr Profil:
– Am besten passen Sie zu uns, wenn Sie über ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine ähnliche Ausbildung mit IT- und/oder Wirtschaftsbackground verfügen.
– Sie haben mind. 5 Jahre Berufserfahrung sowie mind. 1,5 Jahre Erfahrung im Bereich ERP-Implementationen oder können ERP-Berufspraxis aus Klientensicht (z. B. als IT-Manager/-in) vorweisen.
– Des Weiteren zeichnen Sie sich durch fundierte Kenntnisse in der Fertigungsbranche und/oder im Vertriebsgeschäft aus.
– Aufgrund des deutschlandweiten Beratungseinsatzes wird Reisebereitschaft (ggf. auch ins Ausland) vorausgesetzt.
– Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit einem hohen Anspruch an Qualität, denken kunden- und lösungsorientiert und schätzen selbstständiges Arbeiten genauso wie die Arbeit im Team.
– Wenn Sie darüber hinaus Beratungsleidenschaft sowie Begeisterung für Unternehmenssoftware mitbringen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Zukunft bei Epicor:
– Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung in einem innovativen Unternehmen mit einem Wettbewerbsumfeld, das von Mitarbeitern geprägt wird, die gemeinsame Ziele verfolgen.
– Für uns steht das Vorankommen unserer Mitarbeiter im Mittelpunkt – so haben wir Schulungsprogramme wie unseren President‘s Club und die Excellence Awards ins Leben gerufen.
– Wir sind der Meinung, dass Erfolg Spaß macht: Unsere Mitarbeiter kommen bei Firmenausflügen zusammen, viele sind aber auch in ihren Gemeinden rund um den Globus ehrenamtlich tätig und widmen sich gemeinnützigen Aufgaben.

Sind Sie auf der Suche nach einem Arbeitsplatz, der gleichermaßen fordernd wie befriedigend und motivierend ist? Dann ist Epicor die richtige Adresse für Sie. Bitte bewerben Sie sich unter folgendem Link: http://tbe.taleo.net/NA6/ats/careers/requisition.jsp?org=EPICOR&cws=1&rid=3754

oder besuchen Sie unsere Karriereseite: www.epicor.com/careers!

Epicor Software Deutschland GmbH
Hanauer Landstraße 291
60314 Frankfurt am Main
resourcing@epicor.com

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