Posts Tagged ‘user-helpdesk’

Systemadministrator/in

Freitag, September 29th, 2017

Die SSS Nelken Gruppe ist eine mittel­ständische, familien­geführte Unter­nehmens­gruppe. Inner­halb der Gesell­schaften werden die kaufmännischen, adminis­tra­tiven und per­sonellen Dienst­leistungen für die SSS Nelken Gruppe erbracht.

Für unsere zentrale IT-Abteilung in Essen suchen wir ab sofort eine/n

Systemadministrator/in

Ihre Aufgaben:

– Helpdesk/Support für unsere Mitarbeiter (Windows 7/10, Office Anwendungen)

– Netzwerk­adminis­tration

– Server­adminis­tration (Windows 2008 R2/2012 R2, Ubuntu Linux, Suse Linux)

– Verwaltung von Firewall Systemen

– Erstellung technischer Dokumentationen

– Tageseinsätze bei unseren Tochter­gesell­schaften

– Scripting (PowerShell, VBA)

– Projekt­abwicklung

Unsere Anforderungen an Sie:

– Abge­schlossene Berufs­aus­bildung oder Studium im IT-Bereich

– Kenntnisse im Bereich der IT-Sicher­heit (Sophos Firewall, Kaspersky Antivirus)

– Kenntnisse in der Verwaltung von Windows Server 2012, Microsoft Exchange Server

– Team­fähigkeit

Sie erwartet eine interessante und viel­fältige Tätig­keit in einem kolle­gialen Umfeld. Eine fach­liche Ein­arbeitung ist ebenso gegeben wie die Möglichkeit zur Weiterbildung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

SSS Nelken GmbH
z. Hd. Frau Sabine Martin
Münchener Str. 69
45145 Essen

oder gerne auch per E-Mail an: sabine.martin@sss-gruppe.de

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Customer Helpdesk Manager (m/w)

Dienstag, Februar 18th, 2014

Für ein IT-Unternehmen aus Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Helpdesk Manager (m/w)

Arbeitsort: Köln

Ihre Aufgaben
– Ticketbearbeitung im Rahmen des Incident Management
– Prozessorientierte Problemanalyse, Erarbeitung und Umsetzung von Fehlerkorrekturen
– Multiprojektleitung und -betreuung i. d. R. von 4 bis 5 Bestandskunden
– Durchführung von Release-Wechsel Projekten, Modulschulungen und Workshops
– Planung, Konzeption und Umsetzung von kundenspezifischen Anpassungen
unter Verwendung von Java, JSP, SQL und Workflows
– Sicherstellung des laufenden Betriebs der ERP-Kundensysteme

Ihr Profil
– Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
– Fundierte Kenntnisse in den Technologien Java, SQL, JSP, HTML, JavaScript, Eclipse, Tomcat
– Projekterfahrungen, Idealerweise mehrere Jahre Berufserfahrung
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Erfahrungen in der Softwareentwicklung im Umfeld eines ERP-Systems
– Betriebswirtschaftliche Kenntnisse in den Branchen der Prozessindustrie
– Ergebnisorientiertes strukturiertes Vorgehen
– Verbindlichkeit, Engagement und Loyalität

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, sind Sie der ideale Kandidat für uns und wir würden Sie
gerne näher kennen lernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – idealerweise über das
Kontaktformular auf unserer Homepage, wo Sie auch weitere interessante Stellenangebote finden.
Unser Berater Herr Strauß steht Ihnen für Vorabinformationen unter der Telefonnummer
0221/933199-0 gerne zur Verfügung.

Kennziffer #13736
Aktualisiert am 29.01.14

timecon GmbH & Co. KG
Personalberatung
Thomas Strauß
Friesenstr. 72
50670 Köln
Tel. 0221/933199-0
Fax 0221/933199-29
thomas.strauss@timecon.de
www.timecon.de

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Mitarbeiter (w/m) im Service Desk

Freitag, Mai 10th, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für einen unserer namenhaften Großkunden suchen wir im Raum Hamburg zum nächstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter (w/m) im Service Desk
Ref.Nr.: 13135

Ihre Aufgaben

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports telefonisch und per Remote
Eröffnung und Analyse von Hard- und Softwareproblemen
Weitereitung von Tickets an nachgelagerte Instanzen
Lösung von Fehlermeldungen unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs)
Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterentwicklung der Knowledge-Database

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in, Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, etc.)
Erste Berufserfahrungen im Support von Vorteil
Gute Kenntnisse im Windowsumfeld (Windows XP/7 und Microsoft Office 2007/2010) und Erfahrungen mit Ticketsystemen
Erfahrungen im Umgang mit Lotus Notes 8.5
Gute Englischkenntnisse
Sie bringen Bereitschaft zur Wochenendarbeit mit

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Herrn Michael Kipka unter +49 (40) 226 39 97- 28 bzw. bewerbung-hamburg@tecops.de

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IT-Support / User Helpdesk – Schwerpunkt Outlook – Ref.Nr.: 12176

Montag, Januar 14th, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für einen unserer renommierten Kunden, ein Unternehmen der IBM-Gruppe, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Sindelfingen mehrere Mitarbeiter (w/m) im

IT-Support / User Helpdesk – Ref.Nr.: 12176
Schwerpunkt Outlook

Ihre Aufgaben
– Durchführung des Anwendersupports im Hard- und Softwarebereich im Frontdesk
– Analyse und Behebung von Störungen
– Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
– Support in deutscher und englischer Sprache
– Erarbeitung von Lösungen für die Endanwender des Kunden bzw. Weiterleitung an eine nachgeschaltete Einheit

Ihr Profil
– Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. IT-Systemkaufmann/-kauffrau, IT-Systemelektroniker/-in, Fachinformatiker/-in, etc.)
– Gute Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software (z.B. PCs, Drucker, Windows XP / 7 und Microsoft Office 2007/ 2010)
– Gute Kenntnisse im Bereich Outlook von Vorteil
– Erfahrung im telefonischen Support
– Gute Englischkenntnisse
– Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Wir bieten
– Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
– Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
– Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
– Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Kathrin Wolf unter +49 (711) 25 25 05-15 bzw. kathrin.wolf@tecops.de

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Technischer Supportmitarbeiter (m/w) für den Bereich IP Video

Donnerstag, September 27th, 2012

Wir suchen für unseren Kunden nördlich von Karlsruhe
einen Technischen Supportmitarbeiter (m/w)
für den Bereich IP Video

Ihre Aufgaben:
– Sie haben direkten Kontakt (Telefon-, E-Mail-, Remote- und Helpdesk-Support) mit zertifizierten Kunden und Partnern in Frankreich, Belgien und Nordafrika.
– Sie arbeiten mit einem ticketbasierten Helpdesksystem, in dem Sie die eigenständige Verantwortung zur Lösung der Kundenprobleme haben.
– Sie lösen professionell die Supportfälle der Kunden in den Sprachen Französisch, Deutsch und Englisch.
– Sie bauen technisches Know How auf und entwickeln den Support gemeinsam in Ihrem Team stetig weiter.

Sie werden von einem Team bestehend aus Teamleiter und Produktspezialisten sowie allen anderen technischen Mitarbeitern der Service- und Entwicklungsabteilung bei der Lösung der Supportfälle unterstützt. Vereinzelt können auch Dienstreisen innerhalb Europa notwenig werden.

Ihr Profil:
– fundierte Erfahrung im Bereich IP
– IP Video (insbesondere H.264)
– TCP/IP, Routing- und Switchingtechnologie
– Netzwerk-Speichertechnologie (NAS/SAN)
– sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch runden Ihr Profil ab.

Interessiert?
Dann schicken Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen an Stefanie.Pflaum@der-Jobladen.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen zur offenen Position können Sie uns auch gerne vorab telefonisch kontaktieren unter der 0721-92922 0. Ihr Ansprechpartner für die Stelle – Frau Stefanie Pflaum – beantwortet Ihnen Ihre Fragen gerne persönlich.

Frau Stefanie Pflaum
DerJobLaden Gesellschaft für Arbeitsvermittlung und Personalberatung mbH
Waldstraße 37-39
76133 Karlsruhe
+49 (721) 929220
Stefanie.Pflaum@der-Jobladen.de
http://www.derjobladen.de

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10587 MA – Fachinformatiker für den 2nd Level Support (w/m)

Samstag, Juli 28th, 2012

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Walldorf (Rhein-Neckar-Kreis) sind wir derzeit auf der Suche nach einem

Fachinformatiker für den 2nd Level Support (w/m)
Ref.Nr.: 10587

Ihre Aufgaben

Problemdiagnose und Feststellung von Fehlern sowie Weiterleitung dieser an den 3rd Level Support
Durchführung von Softwaretests und Bauteiletests zur Identifikation von Problemstellungen
Ticketannahme sowie Behebung von geringeren Problemstellungen
Betreuung der Endbenutzer vor Ort
Umgang mit Remotebetreuungs-Tools
Vor-Ort Tätigkeiten wie z.B. Umzüge und Rollouts

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau) – gerne auch Berufseinsteiger
Erfahrung im Microsoft Client Umfeld, speziell Windows 7 sowie Microsoft Office 2007 und 2010
Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
Ausgeprägte Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Anna Vafiadou unter +49 (621) 12 50 63-32 bzw. bewerbung-mannheim@tecops.de.

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IT-Support mit dem Schwerpunkt SAP

Dienstag, Februar 14th, 2012

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Leverkusen einen Mitarbeiter (w/m) im

IT-Support mit dem Schwerpunkt SAP
Ref.Nr.: 9164

Ihre Aufgaben

Sie sind für die Analyse, Kategorisierung und Bearbeitung von Störungsfällen im UHD zuständig.
Sie nehmen Problemfälle telefonisch, per Mail oder im Web an und dokumentieren diese in einem Ticketsystem.
Sie leiten Anfragen und Störungsmeldungen an die nachgelagerten Instanzen weiter.
Sie übernehmen die Pflege und Verwaltung von Datenbanken.
Sie pflegen Benutzer und verwalten Berechtigungen in SAP.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
Sie konnten bereits Erfahrungen im Service Desk sammeln.
Sie bringen umfangreiches Verständnis in der Betreuung von Betriebs- und Basissoftware wie Windows XP/7 bzw. MS-Office 2003/2007/2010 mit.
Das Arbeiten mit einem Ticketsystem ist Ihnen vertraut.
Sie weisen Kenntnisse in der Applikationsbetreuung in SAP auf.
Sie beherrschen die englische Sprache flüssig in Wort und Schrift.
Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und weisen eine ausgeprägte Lernfähigkeit auf.

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Kaja vom Orde unter +49 (221) 29 21 14-70 bzw. bewerbung-koeln@tecops.de

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Einfacher 1st Level Support (w/m) in Teilzeit – Ref.Nr.: 5480

Montag, Januar 2nd, 2012

Ihre Aufgaben

Sie analysieren und klassifizieren im 1st Level User Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter
Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit
Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden
Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und arbeiten gerne am Telefon

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Kontaktdaten bitte per E-Mail anfordern

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Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Dienstag, August 2nd, 2011

Wir sind ein äußerst erfolgreiches Technologieunternehmen in der Halbeleiterbranche mit Sitz in Kolbermoor bei Rosenheim.

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochkomplexe Handhabungsautomaten für elektronische Bauteile. Wir zählen weltweit zu den führenden Unternehmen in unserer Branche und beliefern alle namhaften Halbleiterhersteller in Europa, Asien und den USA. Modernstes Know-How und intelligente Lösungen bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Flexibilität, Zuverlässigkeit und der enge Kontakt zu unseren Kunden sind unsere Stärke. Mit innovativen Ideen setzen wir neue Maßstäbe und sichern auch in Zukunft unsere technologische Spitzenposition.

Für unseren Bereich IT suchen wir einen

Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Für diese Position suchen wir eine starke Persönlichkeit die strukturiert und ruhig die Aufgabe im Team bewältigt und bereits Erfolge in diesem Fachgebiet aufweisen kann.

IHR AUFGABENBEREICH:
– Annahme von eingehenden Anfragen via Telefon, E-Mail, persönlich
– Eigenständige Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail und persönlich
– Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
– Dokumentation der Meldungen, Arbeitsfortschritt und Lösungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Probleme an den 2nd Level Support
– Mitarbeit bei der Erstellung einer Lösungsdatenbank
– Mitarbeit bei der Pflege der IT eigenen Inventar Datenbank

UNSERE ANFORDERUNGEN:
– Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
– 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support
– Ausgeprägte Team- und Dienstleistungsorientierung
– Vertiefte Kenntnisse im Windowsumfeld und im Umgang mit Remotebetreuung
– Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerke
– Einschlägige Erfahrung mit einer User Help Desk Software (vorzugsweise Numara TrackIT)
– Sehr gute MS-Office Kenntnisse
– Zuverlässigkeit, Teamorientierung, selbständige und kreative Arbeitsweise sowie einen hohen Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeit, setzen wir voraus
– Gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, ein attraktives Vergütungspaket sowie einen verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem herausragenden Team. Um schnell und flexibel agieren zu können, geben wir unseren Mitarbeitern viel Freiraum für neue Ideen. Besonderen Wert legen wir auf unser gutes Betriebsklima.

Sie sind engagiert, flexibel und teamorientiert?
Sie suchen interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

Rasco GmbH | Personalabteilung | Geigelsteinstr. 6 | 83059 Kolbermoor
Telefon: 08031 / 2337-0 | E-Mail: jobs@rasco.de | Web: www.rasco.de

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PC Techniker/Fachinformatiker Systemintegration (w/m)

Dienstag, August 2nd, 2011
TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bruchsal einen
PC-Techniker/Fachinformatiker Systemintegration (w/m)
Ihre Aufgaben

  • Installation, Konfiguration und Reparatur von Clients und deren Peripherie
  • Betreuung der Endbenutzer vor Ort
  • Umgang mit Remote Betreuungstools
  • Durchführung von Umzügen und Rollouts
Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld, gerne auch Berufseinsteiger
  • Gute Kenntnisse in MS Office und Windows 7
  • Gute Englischkenntnisse
  • Berufserfahrung im vor Ort Support wäre wünschenswert
  • Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative aus.
Wir bieten

  • Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
  • Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
  • Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag BZA
  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Katharina Natterodt unter +49 (621) 12 50 63-33 bzw. Katharina.Natterodt@tecops.de.

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