remotebetreuung | EDV IT Jobs Stellen

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Walldorf (Rhein-Neckar-Kreis) sind wir derzeit auf der Suche nach einem

Fachinformatiker für den 2nd Level Support (w/m)
Ref.Nr.: 10587

Ihre Aufgaben

Problemdiagnose und Feststellung von Fehlern sowie Weiterleitung dieser an den 3rd Level Support
Durchführung von Softwaretests und Bauteiletests zur Identifikation von Problemstellungen
Ticketannahme sowie Behebung von geringeren Problemstellungen
Betreuung der Endbenutzer vor Ort
Umgang mit Remotebetreuungs-Tools
Vor-Ort Tätigkeiten wie z.B. Umzüge und Rollouts

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau) – gerne auch Berufseinsteiger
Erfahrung im Microsoft Client Umfeld, speziell Windows 7 sowie Microsoft Office 2007 und 2010
Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
Ausgeprägte Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Anna Vafiadou unter +49 (621) 12 50 63-32 bzw. bewerbung-mannheim@tecops.de.

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Wir sind ein äußerst erfolgreiches Technologieunternehmen in der Halbeleiterbranche mit Sitz in Kolbermoor bei Rosenheim.

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochkomplexe Handhabungsautomaten für elektronische Bauteile. Wir zählen weltweit zu den führenden Unternehmen in unserer Branche und beliefern alle namhaften Halbleiterhersteller in Europa, Asien und den USA. Modernstes Know-How und intelligente Lösungen bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Flexibilität, Zuverlässigkeit und der enge Kontakt zu unseren Kunden sind unsere Stärke. Mit innovativen Ideen setzen wir neue Maßstäbe und sichern auch in Zukunft unsere technologische Spitzenposition.

Für unseren Bereich IT suchen wir einen

Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Für diese Position suchen wir eine starke Persönlichkeit die strukturiert und ruhig die Aufgabe im Team bewältigt und bereits Erfolge in diesem Fachgebiet aufweisen kann.

IHR AUFGABENBEREICH:
– Annahme von eingehenden Anfragen via Telefon, E-Mail, persönlich
– Eigenständige Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail und persönlich
– Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
– Dokumentation der Meldungen, Arbeitsfortschritt und Lösungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Probleme an den 2nd Level Support
– Mitarbeit bei der Erstellung einer Lösungsdatenbank
– Mitarbeit bei der Pflege der IT eigenen Inventar Datenbank

UNSERE ANFORDERUNGEN:
– Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
– 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support
– Ausgeprägte Team- und Dienstleistungsorientierung
– Vertiefte Kenntnisse im Windowsumfeld und im Umgang mit Remotebetreuung
– Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerke
– Einschlägige Erfahrung mit einer User Help Desk Software (vorzugsweise Numara TrackIT)
– Sehr gute MS-Office Kenntnisse
– Zuverlässigkeit, Teamorientierung, selbständige und kreative Arbeitsweise sowie einen hohen Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeit, setzen wir voraus
– Gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, ein attraktives Vergütungspaket sowie einen verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem herausragenden Team. Um schnell und flexibel agieren zu können, geben wir unseren Mitarbeitern viel Freiraum für neue Ideen. Besonderen Wert legen wir auf unser gutes Betriebsklima.

Sie sind engagiert, flexibel und teamorientiert?
Sie suchen interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

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