Posts Tagged ‘1st level support’

Techniker/in im IT Support

Dienstag, September 22nd, 2015
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IT-Stellenangebote in München bei Gastro-MIS GmbH

Die Gastro-MIS GmbH ist seit vielen Jahren in der Softwareentwicklung und als IT-​Dienst­leister tätig. Dabei haben wir uns auf die Anforderungen an der Gastronomie und Hotellerie spezialisiert. Ob in der Cloud oder lokal, wir legen Wert auf innovative und zugleich stabile Sys­teme.

Zur Verstärkung unseres Entwicklungs- und Supportteams suchen wir daher ab sofort

Techniker/in im IT Support

Ihre Aufgabe :

  • Betreuung der Fachhandelspartner per Mail und Telefon bei Fragen/Problemen zum Kassensystem
  • Betreuung von Endkunden per Mail und Telefon bei Fragen/Problemen zu allen Softwareprodukten
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Kunden
  • Vor-Ort-Unterstützung von Fachhandelspartnern
  • Testen von Weiterentwicklungen der Software-Abteilung, Qualitätssicherungen

Ihr Profil:

  • Sehr gute Grundkenntnisse von Windwos Betriebssystemen
  • Ausbildung und/oder Berufserfahrung als IT-Kundenbetreuer/in,
    Fachinformatiker/in, IT-System-Kaufmann m/w, oder eine andere IT nahe Ausbildung
  • Gute Grundkenntnisse von Windows Serverbetriebssystemen
  • Technik-/IT-Affin, logisches Denken
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Belastbar
  • idealerweise Reisebereitschaft, ggf. bis zu 20% (keine Bedingung)
  • Bereitschaft für Schichtbetrieb (Telefonsupport) von 8:00 Uhr – 23:00 Uhr

Wir bieten: Als Techniker/in und Mitarbeiter/in im IT-Support erwartet Sie eine herausfordernde und spannende Tätigkeit mit viel Abwechslung. Darüber hinaus bieten wir vielfältige Entwicklungschancen, ein tolles Arbeitsumfeld und ein engagiertes Team in einem innovativen und stark expandierenden Unternehmen. Bzgl. des Büroarbeitsplatzes sind wir flexibel. Sie sind nicht an Gräfelfing in München gebunden!

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Be­wer­bungs­unterlagen per E-Mail an unsere Personalabteilung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittszeitpunktes und Ihren Gehaltsvorstellungen

jobs@gastro-mis.de
Ansprechpartner: Mirco Till
Telefon: 089/8987869-0

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Fachinformatiker für Systemintegration (w/m)

Donnerstag, November 28th, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmänisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Roigheim einen

Fachinformatiker für Systemintegration (w/m)

Ref.Nr.: 14918

Ihre Aufgaben

– Analyse und Klassifizierung von Tickets im 1st und 2nd Level
– Bearbeitung von IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
– Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
– Fehleranalyse und -behebung via Telefon, Remote und vor Ort
– Unterstützung der Anwender

Ihr Profil

– Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld, gerne als Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in oder IT-Systemkaufmann/-frau
– Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
– Gute Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software
– Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
– Hohe Service- und Kundenorientierung

Wir bieten

– Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
– Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
– Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
– Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Daniela Schmitt unter +49 (621) 12 50 63-31 bzw. bewerbung-mannheim@tecops.de.

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Mitarbeiter (w/m) im Service Desk

Freitag, Mai 10th, 2013

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für einen unserer namenhaften Großkunden suchen wir im Raum Hamburg zum nächstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter (w/m) im Service Desk
Ref.Nr.: 13135

Ihre Aufgaben

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports telefonisch und per Remote
Eröffnung und Analyse von Hard- und Softwareproblemen
Weitereitung von Tickets an nachgelagerte Instanzen
Lösung von Fehlermeldungen unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs)
Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterentwicklung der Knowledge-Database

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in, Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, etc.)
Erste Berufserfahrungen im Support von Vorteil
Gute Kenntnisse im Windowsumfeld (Windows XP/7 und Microsoft Office 2007/2010) und Erfahrungen mit Ticketsystemen
Erfahrungen im Umgang mit Lotus Notes 8.5
Gute Englischkenntnisse
Sie bringen Bereitschaft zur Wochenendarbeit mit

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Herrn Michael Kipka unter +49 (40) 226 39 97- 28 bzw. bewerbung-hamburg@tecops.de

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Einfacher 1st Level Support (w/m) in Teilzeit – Ref.Nr.: 5480

Montag, Januar 2nd, 2012

Ihre Aufgaben

Sie analysieren und klassifizieren im 1st Level User Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter
Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit
Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden
Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und arbeiten gerne am Telefon

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Kontaktdaten bitte per E-Mail anfordern

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Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Dienstag, August 2nd, 2011

Wir sind ein äußerst erfolgreiches Technologieunternehmen in der Halbeleiterbranche mit Sitz in Kolbermoor bei Rosenheim.

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochkomplexe Handhabungsautomaten für elektronische Bauteile. Wir zählen weltweit zu den führenden Unternehmen in unserer Branche und beliefern alle namhaften Halbleiterhersteller in Europa, Asien und den USA. Modernstes Know-How und intelligente Lösungen bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Flexibilität, Zuverlässigkeit und der enge Kontakt zu unseren Kunden sind unsere Stärke. Mit innovativen Ideen setzen wir neue Maßstäbe und sichern auch in Zukunft unsere technologische Spitzenposition.

Für unseren Bereich IT suchen wir einen

Mitarbeiter IT-Service 1st Level Support (w/m)

Für diese Position suchen wir eine starke Persönlichkeit die strukturiert und ruhig die Aufgabe im Team bewältigt und bereits Erfolge in diesem Fachgebiet aufweisen kann.

IHR AUFGABENBEREICH:
– Annahme von eingehenden Anfragen via Telefon, E-Mail, persönlich
– Eigenständige Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail und persönlich
– Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
– Dokumentation der Meldungen, Arbeitsfortschritt und Lösungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Probleme an den 2nd Level Support
– Mitarbeit bei der Erstellung einer Lösungsdatenbank
– Mitarbeit bei der Pflege der IT eigenen Inventar Datenbank

UNSERE ANFORDERUNGEN:
– Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
– 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support
– Ausgeprägte Team- und Dienstleistungsorientierung
– Vertiefte Kenntnisse im Windowsumfeld und im Umgang mit Remotebetreuung
– Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerke
– Einschlägige Erfahrung mit einer User Help Desk Software (vorzugsweise Numara TrackIT)
– Sehr gute MS-Office Kenntnisse
– Zuverlässigkeit, Teamorientierung, selbständige und kreative Arbeitsweise sowie einen hohen Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeit, setzen wir voraus
– Gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN:
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, ein attraktives Vergütungspaket sowie einen verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem herausragenden Team. Um schnell und flexibel agieren zu können, geben wir unseren Mitarbeitern viel Freiraum für neue Ideen. Besonderen Wert legen wir auf unser gutes Betriebsklima.

Sie sind engagiert, flexibel und teamorientiert?
Sie suchen interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

Rasco GmbH | Personalabteilung | Geigelsteinstr. 6 | 83059 Kolbermoor
Telefon: 08031 / 2337-0 | E-Mail: jobs@rasco.de | Web: www.rasco.de

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Supervisor im 1st und 2nd Level Support (m/w)

Freitag, Januar 21st, 2011

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit. Unsere Kunden sind namhafte Großunternehmen unterschiedlicher Branchen, die wir von unseren neun Niederlassungen aus bundesweit betreuen.
Für unseren renommierten und internationalen IT-Großkunden suchen wir ab sofort am Standort Stuttgart einen
Supervisor im 1st und 2nd Level Support (w/m)
Ihre Aufgaben

– Analyse, Bewertung und Umsetzung von Change Requests
– Incident und Fault Management  für Windows 2000 und  XP Applikationen ( Windows Office, Groupwise, RAS)
– Supervisor im 1st Level und 2nd Level des Userhelpdesks
– Unterstützung bei servicebezogenen Kundengesprächen
– Anlaufstelle für den Kunden im Rahmen des Incident und Eskalation Management
– Einleitung des Eskalaltionsmanagements gemäß Prozessvorgabe

Ihr Profil

– Abgeschlossene Ausbildung z. B. Fachinformatiker
– Dreijährige Berufserfahrung im IT-Bereich
– Gute Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software
– Erfahrung im User Help Desk
– Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

– Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
– Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
– Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag BZA
– Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Maria Carnevale unter +49 (711) 25 25 05-15 bzw. maria.carnevale@tecops.de.

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Service Desk Analyst (m/w), Köln (Ref.-Nr. 1087)

Mittwoch, Oktober 27th, 2010

Als kurze Info vorab:

die expertplace networks group AG versteht sich als ein Consulting-Unternehmen mit den Schwerpunkten in der Analyse, dem Konzipieren sowie Einführen von komplexen IT-Prozessen und modernster Technologien sowie der Personalvermittlung. Je nach Anforderung unseres Kunden unterstützen wir ihn mit kompetenten eigenen Mitarbeitern oder bei der Besetzung einer Position in Festanstellung.

Zu unserem Kunden:

Das börsennotierte Unternehmen mit Hauptsitz im Raum Köln ist an mehreren Standorten in Europa tätig. Zu seinen Kunden zählen sowohl mittelständische Unternehmen als auch international agierende Konzerne. Das Unternehmen bietet innovative Lösungen zur Erstellung, Synchronisierung und Verteilung von digitalen Inhalten jeglicher Art sowie zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Zu seinen Schwerpunkten gehören Beratungs- und Kreationsleistungen, Softwareprodukte und der Betrieb von ITK-Infrastrukturen und Anwendungen.

Für den Standort Köln suchen wir ab sofort für unseren Kunden einen Service Desk Analyst zur Festanstellung.

Hauptaufgaben

– Technische Key-Kundenbetreuung, Pre-/Aftersales
– 1st- und 2nd-Level-Support
– Carrier/Störungsmanagement
– Eskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management

Anforderungen

– IT Fachausbildung oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Kenntnisse
– Mindestens 2-3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position
– ITIL V2 Kenntnisse
– Gute Kenntnisse in Betriebssystem Linux, Windows
– Gute Kenntnisse in weiteren Tools: DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensysteme
– Gute Kenntnisse in WAN Netzwerken auf Basis xDSL, VPN, Application Server Systeme
– Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen ein dynamisches und vielseitiges Umfeld in einem modernen Technologie- und Beratungsunternehmen u.a. mit Kunden aus den Branchen: Handel, Industrie, Banken, Gesundheitswesen, Chemie und Pharma. Wenn Sie Freude im Umgang mit Menschen haben und sich selbst gerne einbringen, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Rückmeldung. Bitte senden Sie uns unter der Referenz 788 mit Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins Ihr Profil, Ihre Gehaltsvorstellung und Ihre Kontaktdaten.

Ein attraktives Gehalt, ein angenehmes Betriebsklima, ein dynamisches und vielseitiges Umfeld in einem modernen Technologie- und Beratungsunternehmen warten auf Sie!

Es freut sich auf Ihre Rückmeldung

i.A. Ira Fuchs

expertplace networks group AG

Oberländer Ufer 186

50968 Köln

mailto: irina.fuchs@expertplace.de

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SAP / PDM Support Ulm (m/w)

Donnerstag, Oktober 8th, 2009

Tätigkeitsprofil SAP Support

> Durchführung Schulung
> Erstellen Schulungsunterlagen
> Erstellen Systemdokumentation
> IT-Know How (SAP, CAD …)
> Fehler tracken, (Bug-Liste, ER)
> Applikationstest incl. RW
> Key-User Meetings planen, durchführen
> (Auslands) Projekte unterstützen
> Einarbeiten neue Mitarbeiter
> 1st Level Support

Die SAP Module wurden teils selbst entwickelt um Umfassen die Module Projektmanagement, Änderungsmanagement, Kundensonderwunsch, Prototypmanagement und Stückliste

Start: Sofort
Dauer: 12M++
Ort: Ulm

Bei Interesse bitte Profil an Nadine.Goldschmidt@xpsnet.de im Word Format mit Stundensatz mailen.

Kontaktdaten:

XPSNET Xtended Professional Services e.K.
Nadine Goldschmidt
Resource Manager
Somme Strasse 1
D- 71384 Weinstadt
Bürozeiten: werktags 09:00 – 17:30 Uhr
Tel.: + 49 (0) 7151 – 48 770 – 56
Fax: + 49 (0) 7151 – 48 770 – 45
nadine.goldschmidt@xpsnet.de
http://www.xpsnet.de

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