Mitarbeiter (w/m) im Service Desk

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für einen unserer namenhaften Großkunden suchen wir im Raum Hamburg zum nächstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter (w/m) im Service Desk
Ref.Nr.: 13135

Ihre Aufgaben

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports telefonisch und per Remote
Eröffnung und Analyse von Hard- und Softwareproblemen
Weitereitung von Tickets an nachgelagerte Instanzen
Lösung von Fehlermeldungen unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs)
Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterentwicklung der Knowledge-Database

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Systemelektroniker/in, Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, etc.)
Erste Berufserfahrungen im Support von Vorteil
Gute Kenntnisse im Windowsumfeld (Windows XP/7 und Microsoft Office 2007/2010) und Erfahrungen mit Ticketsystemen
Erfahrungen im Umgang mit Lotus Notes 8.5
Gute Englischkenntnisse
Sie bringen Bereitschaft zur Wochenendarbeit mit

Wir bieten

Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Herrn Michael Kipka unter +49 (40) 226 39 97- 28 bzw. bewerbung-hamburg@tecops.de

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